Главная » Статьи » Мои статьи


Правильный выбор автосервиса

Вопрос выбора автомобильного сервиса для многих из нас отнюдь не праздный. Вроде бы  автомастерских в Новокузнецке много, однако, чтобы назвать действительно проверенные которые без сомнения можно порекомендовать дру­зьям, коллегам и знакомым с лихвой хватит пальцев одной руки.

Один из таких действительно качественных автосервисов - "Автобам-нк".

Во-первых, при обращении ав­толюбителей - разбираться, давать оценку, гарантийный это случай или нет. В каждом частном случае мы определя­ем вышел из строя амортизатор по вине завода-изготовителя, или по другим, уже внешним причинам, к примеру, по вине неправильной установки.

Мы осуществляем ремонт япон­ских и корейских автомобилей Расскажем об их отличительных чертах.

Спор, какой автомобиль лучше -  японский или немецкий - идёт уже достаточно давно, наверное, со времен начала производства этих автомобилей. Спорить мож­но часами и до хрипоты. Моё мнение - японские машины от­личаются своей надежностью. Они требуют в основном, только правильного технического обслу­живания, если соблюдаются пра­вила эксплуатации. Надежность -  конек японских автопроизводи­телей.

Особенность услуги авторемон­та, которую предоставляет компания "Автобам-нк", в чём заключается?  Это принято называть «ремон­том под ключ» Наш клиент мо­жет пригнать нам неисправную машину, оставить ключи. Будет проведена диагностика поломок и, как результат, поставлены зап­части, заказанные также нами. Специалисты автосервиса по­звонят владельцу автомобиля и сообщат об окончании ремонта.
И он может его забрать в любое удобное время.

В общем, мы за комплексный подход. Это дает клиенту существенную экономию собственного времени, что для занятого работой 24 часа в сутки человека очень ценно.

А если автолюбитель приехал к нам и уже купил запчасти? Мы его с радостью встретим, примем запчасти и возьмём ав­томобиль в работу.

К нам можно приехать с прак­тически любой автопроблемой. Неполадки с электрическим обо­рудованием, двигателем, короб­кой передач, кондиционером регулировка развала-схождения - всё это наш профиль. Другими словами, мы занимаемся любым ремонтом внутренних агрегатов автомобиля.

Наш автосервис работает с 2007 года, мы седьмой год на рынке Есть опыт и большая клиентская база людей, которые нам дове­ряют. Наше преимущество - это опытные специалисты, они перио­дически проходят обучение. Плюс мы всегда пристально следим за рынком услуг авторемонта. Если появляется необходимость в каком-то виде ремонта, а мы им не занимаемся и для этого нужно специальное оборудование, мы сразу его приобретаем, обуча­емся работе с ним. В общем, ста­раемся расти и развиваться, изо всех сил. Потому что нам нравит­ся, в профессиональном смысле, открывать для себя что-то новое.

Цена обычного ремонта, который проводится в рамках техническо­го обслуживания автомобиля, у нас среднерыночная. Если слож­ный заказ на ремонт, он, есте­ственно, может стоить дороже. Но возможные цены с клиентом всегда обсуждаем и о стоимости договариваемся. Мы тем и отли­чаемся от других сервисов, что не делаем неоправданных дополни­тельных работ.

Не секрет, что после ремонтов в автосервисах бывают конфликт­ные ситуации Как удается их ре­шать? Конечно, мы же работаем в сфе­ре услуг, здесь все бывает. Кста­ти, стараемся максимально все подробности ремонта обсудить до конфликтной ситуации, ещё и для того, чтобы избежать нечест­ных клиентов которые как бы им не сделали ремонт, всегда не­довольны.

Была ситуация - кли­ент пригнал корейский авто­мобиль ему выполнили работу предупредили о ее стоимости - 5 000 рублей. Он, когда забирал автомобиль, начал спорить, что ему где-то в гаражах такие работы делали за 1 000 рублей и платить полную сумму он не собирается.

Конфликты часто касаются именно стоимости работ и мы терпеливо объясняем автовладельцам, что цены берут­ся не с потолка, а формируются в специальных справочниках для сервисов, которые есть в откры­том доступе. И качество гараж­ного и сертифицированного ре­монта нечего даже сравнивать.Что касается любого недопони­мания с адекватными клиентами, мы обсуждаем проблему, спорим, аргументируем свою позицию. Но всегда договариваемся, находим компромисс.

Кстати, бесконфликтность - это часть древневосточной филосо­фии.



Категория: Мои статьи | Добавил: Редактор (22.01.2014)
Просмотров: 638 | Теги: Новокузнецк, автосервис | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0

Имя *:
Email *:
Код *: